Wir erhalten immer wieder einmal Rückmeldungen, dass unsere Versandkosten - gerade für geringpreisige Artikel - zu hoch sind. Einerseits können wir das verstehen, andererseits treten im Zusammenhang mit dem Versand auch Kosten auf, die in unsere Margenkalkulation mit einfließen müssen. Wir versuchen, alle Artikel so preiswert wie möglich anzubieten. Dies erreichen wir durch regelmäßige Lieferantenverhandlungen und durch Weitergabe der Reduktionen an unsere Kunden. Nicht zuletzt bieten wir auch eine Best-Preis-Garantie. Sollten Sie ein Produkt, das Sie bei uns bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen in einem anderen Onlineshop günstiger finden, dann erhalten Sie den Differenzbetrag von uns zurückerstattet.

Die Versandkosten sind für uns eine wichtige Deckungsbeitragskomponente. Wir haben uns bei der Höhe auch an den ganz großen Versandhandelsunternehmen orientiert.

Zu den Versandkosten zählen normalerweise alle Kosten, die im Zusammenhang mit dem Versand anfallen, d.h. Porto, Verpackungsmaterial, Personalkosten im Zusammenhang mit dem Versand und Versicherungskosten. Bisher haben wir für Warensendungen innerhalb von Deutschland €5,90.- verlangt, ab einem Bestellwert von €90.- liefern wir versandkostenfrei.

Gerne möchten wir hierzu aber Informationen von Ihnen - sehr geehrte (potenzielle) Kunden - einholen. Wie beurteilen Sie unsere Versandkosten bzw. was halten Sie für einen angemessenen Betrag für unser Unternehmen?

Dominik Birgelen
Geschäftsführer
 

 

Tags: Versandkosten