Der Fortschritt hat viele Gesichter, manchmal auch ein menschliches, wenn es zum Beispiel darum geht, wie eine Gesellschaft mit Alten, Schwachen und Minderheiten umgeht. Interessant wird es allemal, wenn Senioren auf Tour gehen, um die Geschäfte ihrer Stadt auf ihre „Senioren-Freundlichkeit“ hin zu prüfen. Zum wiederholten Male startete diese Aktion jetzt in Crailsheim.

Foto: Günter Havlena/ pixelio.de

Mitglieder des Kreisseniorenrates prüften 42 Händler und Geschäfte und zeichneten jene mit einem Gütesiegel aus, die bestanden. Es soll eine Steigerung des Qualitätsbewusstseins, der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität für die älteren Mitbürger erreicht werden, so Manfred Reich vom Kreisseniorenrat. Kritisiert werden nach einer Umfrage der Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen (BAGSO) vor allem schlecht ausgebildetes und wenig hilfsbereites Personal (61 %), eine fehlende Kundentoilette (55 %), schwer lenkbare Einkaufswagen (52 %). Doch auch zu wenig Platz hinter der Kasse (48 %), zu hoch gestapelte Waren (47 Prozent), zu wenige Sitzplätze in den Geschäften (43 %) sowie unleserlich kleine Preisauszeichnungen (42 %) geben Grund zur Beanstandung.

Dabei sind die vermeintlich „Schwachen“ die ganz Starken was ihre Kaufkraft betrifft. Die Gruppe der über 65-Jährigen verfügt laut GfK-Studien über eine Kaufkraft von über 350 Milliarden Euro. In Crailsheim belässt man es zudem nicht bei einer Bewertung, sondern bietet auch Hilfe in Form von Schulungen für Kundendienst und Service an. Ein Senioren-Check also lohnt sich für die Unternehmen also in jedem Falle.

Der Handel hat im Frühjahr 2010 übrigens mit dem Siegel “Generationenfreundliches Einkaufen” diese Thematik aufgegriffen. Deshalb rückt der Handelsverband Deutschland (HDE) gemeinsam mit Partnern wie der Initiative “Wirtschaftsfaktor Alter” das Thema Generationenfreundlichkeit in den Fokus. Der Handelsverband Bayern (HBE) hat am 29. Juli 2010 das Edeka-Frischecenter Trabold (Würzburg) als erstem Einzelhandelsgeschäft in ganz Bayern das Qualitätszeichen “Generationenfreundliches Einkaufen” verliehen. Das Zertifikat zeichnet Geschäfte aus, bei denen der Einkauf für Menschen aller Altersgruppen komfortabel, angenehm und barrierearm ist - für Familien, Singles, Senioren und Menschen mit Handicap.

Quelle: www.swp.de (Südwest Presse)
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Gerd Spranger - Presse & Medien

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